「A4」1枚アンケートで道をひらけ

コンビニ店内の鳩に驚いた昨日でしたが
東京出張の主目的はセミナー受講。
 
販売促進支援コンサルタントの
岡本達彦先生が講師を務める
お客様の声実践報告会でした。
 
岡本先生は「A4」1枚アンケートの提唱者。
 
アンケートを使って集めた
お客様の声を販促に生かす手法で
あらゆる業種・業態で成果を挙げています。
 
当社にもお客様アンケートはありますが
販促に役立てているとは言い難く、
見直しの必要性を感じていました。
 
そんな中、
ある方の紹介で岡本先生を知り、
ならばセミナーを受けてみよう！
ということになった訳です。
 
セミナーは全2回。
 
今年6月の1回目のセミナーでは
基本的な考え方と手法を学びました。
 
それから4ヵ月。
 
受講したそれぞれの会社が
学んだことを実践して成果を挙げ
 
それを持ち寄って発表し
意見し合い学びを深め合うことのが
2回目のセミナーの目的です。
 
いやあ、ためになりましたよ。
 
さっそく目覚ましい成果を挙げた方もいて、
こりゃあ負けていられません。
 
アンケートを通じて
お客様が当社を選んだ真の理由を見つけ
 
そこにフォーカスすることで
他のどの会社とも違う
オンリーワンの会社となることを目指す。
 
そんな好循環を回していけるよう
仲間のみなさんと切磋琢磨して
いけたらと思います。
 

 
懇親会も大盛り上がりで、
とても充実した東京での一日でした。
 
それではまた明日！