社長・丹羽が本音で語る!住まいと暮らしここだけの話

2024.05.19

「何でもできる」は「何もできない」と同じ

「ウチは何屋です!」って
ハッキリ書いてあるお店に
みんな寄ってきますよね。
 
でもニワホームは…
 
今日はそんな話。
 
***
 
私・丹羽剛仁は・・・
 

関わる人すべての安心の拠り所となる
町医者のような工務店を目指す

 
というビジョンを掲げ
 
岩倉市とその周辺で暮らす方々の
「家」にまつわる問題を解決し

 

豊かで幸せな人生の実現をお手伝いする
地域密着の工務店の三代目社長

 

 
***
 
それでは2024年5月19日(日)号、
行きまーす!
 
 
一昨日、北名古屋市のお客様から
トイレ取替のご依頼をいただきました。
 
GW中にお電話をいただいた
このお客様に
 
「何をご覧になって当社に
お問い合わせいただいたんですか?」
 
と尋ねたところ、
 

「これこれ、このチラシを見たんだよ!」

 
と仰った後に見せてくださったのが
このチラシ。
 

 

なんと昨年6月に
新聞に折り込んだチラシを
大事に取っていらっしゃったんです😊

 
お家は某ハウスメーカーの
鉄筋コンクリート造2階建てで
奥様とお二人でお住まいです。
 

※あくまでイメージです。

 
 
築20年を過ぎてそろそろ
あちこち痛んできたので
 

「何をどこに頼めばいいかな?」

 
と思案していたようでした。
 
だから毎日、新聞に入るチラシを
片っ端から取っておいて
検討していたんでしょうね。
 

 
中には激安の住設取替専門店とか
家電量販店のチラシもあったはずですが
 
ほぼ1年越しで
当社をご指名いただいたのは
 

「やっぱり地元が安心だからね」

 
ということ🤩
 
まあ、我が社は岩倉市で
このお客様宅は隣の北名古屋市なので
厳密には地元じゃないかもしれませんが
 
車で10分の距離だから
地元と言ってもまあ許されるでしょう
 

※イメージです。ご本人ではありません。

 
 
今回は1階と2階のトイレ取替を
ご用命いただいたわけですが
気になっている箇所が他にもある様子で
 

「外構なんかは取り扱ってるの?」
「外壁塗装なんかもやってくれるの?」

 
というご質問がありました。
それに対して
 

「はい!家のことなら何でもできますよ」

 
と力強く回答しておいたので
 
今回のトイレ取替で
当社の仕事ぶりにご満足いただけたら
またお声がかかるかもしれません。
 
実にありがたいことですし、
そうしていただけるよう
全力で頑張ります💪
 

 
まあこれも地域密着の工務店ならでは
と言えることなんですけど
 
気を付けなければならないのは
 

「何でもできる」は
「何もできない」と同じ
だということ。

 
この点、当社はまだまだですね😭
 
お客様は自分の悩み事・困り事を
「当社なら解決できます」と言う会社に
依頼することになるのだから。
 
ニワホームとはどういう会社で
どのような商品・サービスを提供しているか
どんな工事を施工することができるのか
 
もっと具体的に分かりやすく
お客様に伝える努力を
しなければなりません。
 

 

お客様からのご意見・ご要望を
真摯に受け止め
商品・サービスを改善してまいりますので

 

何か気になることがありましたら
どうか遠慮なく火の玉ストレートを
私にぶち込んでくださいね。

 
それではまた明日!